Datenschutzerklärung

1.Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website und im Rahmen unserer Dienstleistungen ist:

Ansprechpartner für Datenschutz ist Herr Tylson Stemmermann. Bei allen Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit formlos an die oben genannten Kontaktdaten wenden.

2.Grundsätze

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies erforderlich ist – um unsere Leistungen zu erbringen, unsere Website bereitzustellen, gesetzliche Pflichten zu erfüllen oder weil Sie eingewilligt haben. Ihre Daten werden nicht verkauft.

Diese Erklärung beschreibt in den Abschnitten 3 bis 8 die Verarbeitung rund um unsere Website und die Kontaktaufnahme und in Abschnitt 9 die Verarbeitung im Rahmen der Betreuung.

3.Aufruf der Website und Hosting

a) Server-Logfiles

Beim Aufrufen unserer Website sendet Ihr Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website. Diese werden vorübergehend in sogenannten Logfiles gespeichert:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Datei
• Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
• verwendeter Browser, gegebenenfalls Betriebssystem und Name Ihres Zugangsanbieters

Zwecke: Aufbau und Auslieferung der Seite, Systemsicherheit und -stabilität, Aufklärung von Missbrauch und technische Administration.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist der technisch sichere und störungsfreie Betrieb der Website.

Speicherdauer: Die Logfiles werden automatisiert gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, spätestens jedoch nach ___ Tagen.

b) Hosting und Website-Plattform

Unsere Website wird technisch bereitgestellt über die Plattform HighLevel (GoHighLevel / LeadConnector) der HighLevel, Inc., 1801 N. Lamar St., Suite 600, Dallas, Texas 75202, USA.

Über diese Plattform werden auch unsere Formulare, Bilder und Seiteninhalte ausgeliefert. Dabei verarbeitet der Anbieter die oben genannten Zugriffsdaten sowie die von Ihnen in Formulare eingegebenen Daten in unserem Auftrag.

Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Eine Verarbeitung in den USA findet statt. HighLevel, Inc. ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert; die Europäische Kommission hat hierfür ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt. Ergänzend gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (bedarfsgerechte und sichere Bereitstellung unseres Online-Angebots).

c) Content-Delivery-Network, Spam-Schutz und E-Mail-Schutz

Zur Beschleunigung und Absicherung der Auslieferung sowie zum Schutz der auf der Website angezeigten E-Mail-Adressen vor automatisiertem Auslesen setzen wir Dienste der Cloudflare Germany GmbH, Rosental 7, c/o Mindspace, 80331 München (Mutterunternehmen: Cloudflare, Inc., USA) ein. Dabei wird Ihre IP-Adresse verarbeitet. Zur Unterscheidung menschlicher Besucher von automatisierten Zugriffen wird das Cookie „__cf_bm“ mit einer Laufzeit von 30 Minuten gesetzt.

Auf unseren Formularen kommt zusätzlich Cloudflare Turnstile zum Einsatz, um Spam-Einsendungen zu verhindern. Dabei werden Ihre IP-Adresse sowie technische Angaben zu Browser und Gerät verarbeitet. In der Regel läuft die Prüfung im Hintergrund ab, ohne dass Sie etwas tun müssen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Sicherheit und Verfügbarkeit des Angebots, Schutz vor Spam).

d) Verschlüsselung

Diese Website nutzt eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Sie erkennen das am Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers.

4.Cookies und Einwilligungsverwaltung

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Wir unterscheiden:

• Technisch notwendige Cookies, ohne die die Website nicht funktioniert. Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
• Nicht notwendige Cookies und Dienste, insbesondere für Statistik und Werbung. Diese setzen wir nur ein, wenn Sie im Cookie-Banner ausdrücklich zugestimmt haben. Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Ihre Auswahl können Sie jederzeit ändern oder widerrufen – über den Link „Cookie-Einstellungen ändern“ am Ende jeder Seite. Der Widerruf gilt für die Zukunft; die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Die Verwaltung Ihrer Einwilligung erfolgt über das in unsere Website integrierte Cookie-Consent-Tool. Dabei werden Ihre Auswahl sowie Zeitpunkt und technische Rahmendaten gespeichert, um die Einwilligung nachweisen zu können (Art. 7 Abs. 1 DSGVO).

Übersicht der eingesetzten Cookies

5.Kontaktaufnahme

a) Kontakt- und Rückrufformular

Wenn Sie unser Formular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (zum Beispiel Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Nachricht) sowie Datum und Uhrzeit, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Anfrage auf einen Vertrag zielt, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Beantwortung von Anfragen).

Die Formulare werden über unsere Plattform HighLevel bereitgestellt (siehe Abschnitt 3 b) und landen in unserem dortigen Kundenverwaltungssystem.

b) Telefon und E-Mail

Nehmen Sie telefonisch oder per E-Mail Kontakt auf, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlage wie unter a).

Wir weisen darauf hin, dass die Übertragung per unverschlüsselter E-Mail Sicherheitslücken aufweisen kann.

c) WhatsApp

Sie können uns über WhatsApp erreichen. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland.

Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren Profilnamen und den Inhalt Ihrer Nachricht. Der Anbieter verarbeitet dabei Verkehrs- und Metadaten in eigener Verantwortung; hierauf haben wir keinen Einfluss. Eine Übermittlung in die USA ist möglich.

Wir nutzen WhatsApp nur, weil und soweit Sie diesen Weg von sich aus wählen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a beziehungsweise lit. b DSGVO. Wenn Sie diesen Weg nicht nutzen möchten, erreichen Sie uns jederzeit telefonisch, per Post oder per E-Mail.

Datenschutzhinweise des Anbieters: www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

d) E-Mail-Hosting

Unsere E-Mail-Postfächer betreiben wir bei ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Inhaber René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf.

Der Anbieter verarbeitet die Inhalte und Metadaten der an uns gerichteten und von uns versendeten E-Mails (Absender, Empfänger, Betreff, Zeitpunkt, Inhalt) in unserem Auftrag, um die Postfächer technisch bereitzustellen. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Die Verarbeitung und Speicherung erfolgt ausschließlich auf Servern in Deutschland. Eine Übermittlung in Drittländer findet nicht statt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (zuverlässige und sichere elektronische Erreichbarkeit), bei vertragsbezogener Korrespondenz Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Datenschutzhinweise des Anbieters: all-inkl.com/datenschutzinformationen

e) Speicherdauer

Anfragen, die nicht zu einem Vertrag führen, löschen wir spätestens sechs Monate nach abschließender Bearbeitung. Führt eine Anfrage zu einem Vertrag, gelten die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen: sechs Jahre für Geschäftsbriefe und acht Jahre für Buchungsbelege (§ 257 HGB, § 147 AO).

Haben Sie der Nutzung Ihrer Daten für Werbung widersprochen, speichern wir Ihre Kontaktdaten dauerhaft in einer Sperrliste. Das ist erforderlich, damit Ihr Widerspruch dauerhaft beachtet werden kann (Art. 21 Abs. 3 DSGVO).

6.Bewerbungen

Sie können sich über unser Online-Bewerbungsformular oder per E-Mail bewerben.

Wir verarbeiten die übermittelten Daten (Kontaktdaten, Angaben zu Qualifikation und beruflichem Werdegang, gegebenenfalls Führerscheinklasse und Sprachkenntnisse) ausschließlich zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens.

Rechtsgrundlage: § 26 Abs. 1 BDSG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses). Soweit Sie uns freiwillig weitergehende Angaben machen, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Speicherdauer: Kommt kein Beschäftigungsverhältnis zustande, löschen wir die Unterlagen spätestens sechs Monate nach Abschluss des Verfahrens. Eine längere Speicherung erfolgt nur, wenn Sie ausdrücklich in die Aufnahme in unseren Bewerberpool eingewilligt haben oder gesetzliche Pflichten entgegenstehen.

7.Unsere Auftritte in sozialen Netzwerken und bei Google

a) Instagram und Facebook

Wir betreiben Profile bei Instagram und Facebook (Anbieter: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland), um über unsere Leistungen und offene Stellen zu informieren.

Wenn Sie unsere Profile besuchen oder mit ihnen interagieren, verarbeitet Meta Ihre Daten in eigener Verantwortung. Für die Erhebung von Statistikdaten zu unserer Seite („Insights“) sind wir gemeinsam mit Meta verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Wir erhalten dabei nur zusammengefasste, nicht personenbezogene Auswertungen.

Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortlichkeit: facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
Datenschutzhinweise von Meta: facebook.com/privacy/policy

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Außendarstellung und Gewinnung von Kunden und Mitarbeitern).

b) Google Unternehmensprofil und Bewertungen

Wir unterhalten ein Google Unternehmensprofil und verlinken darauf. Beim Anklicken des Links werden Sie zu Google weitergeleitet; dabei werden Daten an Google übertragen. Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Die auf dieser Website wiedergegebenen Bewertungen geben wir als Text wieder. Ein Bewertungs-Widget, das beim Seitenaufruf Daten an Google sendet, ist nicht eingebunden. Eine Karte von Google Maps ist ebenfalls nicht eingebunden; wir verlinken lediglich auf unser Profil.

Datenschutzhinweise von Google: policies.google.com/privacy

8.Werbung und Reichweitenmessung

Alle in diesem Abschnitt genannten Dienste setzen wir ausschließlich nach Ihrer Einwilligung im Cookie-Banner ein (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ohne Einwilligung werden keine Cookies gesetzt und keine Werbe- oder Nutzerkennungen übermittelt. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (siehe Abschnitt 4).

a) Google Tag Manager

Wir nutzen den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Der Tag Manager ist ein Verwaltungswerkzeug, über das die nachfolgend beschriebenen Dienste eingebunden und gesteuert werden.

Der Tag Manager selbst setzt keine Cookies und erhebt keine personenbezogenen Daten zu Analysezwecken. Beim Laden des Werkzeugs wird jedoch Ihre IP-Adresse an Google übertragen, da sie für die Auslieferung technisch erforderlich ist. Ob die über den Tag Manager gesteuerten Dienste ausgelöst werden, hängt von Ihrer Auswahl im Cookie-Banner ab.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (einheitliche und datensparsame Verwaltung eingesetzter Dienste).

b) Google Ads – Conversion-Tracking

Wir nutzen das Werbeprogramm Google Ads der Google Ireland Limited sowie das dazugehörige Google-Tag.

Klicken Sie auf eine unserer Anzeigen, wird ein Cookie gesetzt. Rufen Sie anschließend eine bestimmte Seite unserer Website auf, können Google und wir erkennen, dass die Anzeige zu einer Anfrage geführt hat. Wir erhalten dabei nur zusammengefasste Zahlen, nicht die Identität einzelner Nutzer.

Wir setzen den Einwilligungsmodus („Consent Mode v2“) von Google ein; es gilt der Hinweis zu Beginn dieses Abschnitts.

Eine Übermittlung in die USA ist möglich. Google LLC ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend gelten die Standardvertragsklauseln.

Datenschutzhinweise: policies.google.com/privacy
Werbeeinstellungen: myadcenter.google.com

c) Google Analytics 4

Wir nutzen Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited.

Google Analytics verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Nutzung unserer Website auszuwerten. Erfasst werden unter anderem aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefährer Standort, Gerätetyp und Herkunft des Besuchs. IP-Adressen werden von Google gekürzt und nicht dauerhaft gespeichert. Die Funktion „Google Signals“, mit der eine geräteübergreifende Auswertung über angemeldete Google-Konten möglich wäre, ist nicht aktiviert.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.

Speicherdauer: Nutzer- und ereignisbezogene Daten werden in Google Analytics nach 14 Monaten gelöscht. Die Frist beginnt bei jedem erneuten Besuch unserer Website neu. Die aggregierten Standardberichte enthalten keinen Personenbezug mehr und bleiben davon unberührt.

Eine Übermittlung in die USA ist möglich; es gilt das oben Gesagte.

Browser-Add-on zur Deaktivierung: tools.google.com/dlpage/gaoptout

9.Verarbeitung im Rahmen der Betreuung

Wenn Sie unsere Betreuungs- und Hauswirtschaftsleistungen in Anspruch nehmen, verarbeiten wir darüber hinaus die Daten, die zur Erbringung und Abrechnung der Leistung erforderlich sind:

• Stammdaten: Anrede, Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
• Angaben zur Versicherung: Pflegekasse, Versichertennummer, Pflegegrad
• Angaben zum Unterstützungsbedarf sowie zu Gesundheit, Mobilität und Einschränkungen, soweit für die Leistung erforderlich
• Angaben zur Wohnsituation, soweit für den Einsatz erforderlich – etwa Etage, Zugang oder Hinweise zur Orientierung in der Wohnung
• Notfallkontakte: Name, Telefonnummer und Funktion von bis zu zwei Personen
• Kontaktdaten von Angehörigen, Bevollmächtigten oder gesetzlichen Betreuern, sofern Sie diese benennen
• Einsatzzeiten und Leistungsnachweise
• Vertrags- und Abrechnungsdaten
• die Angabe, wie Sie auf uns aufmerksam geworden sind

Angaben zu Pflegegrad, Gesundheit und Unterstützungsbedarf sind Gesundheitsdaten und damit besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO. Wir verarbeiten sie nur, soweit dies zur Durchführung des Betreuungsvertrages und zur Abrechnung mit der Pflegekasse erforderlich ist.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO in Verbindung mit Art. 9 Abs. 2 lit. a und lit. h DSGVO sowie den Vorschriften des SGB XI (insbesondere § 45a SGB XI) und § 22 BDSG.

Empfänger:

• Ihre Pflege- oder Krankenkasse im Rahmen der Abrechnung
• Ärztinnen und Ärzte, Pflegedienste und weitere an Ihrer Betreuung beteiligte Personen, soweit eine Vollmacht oder Ihre Einwilligung vorliegt
• Behörden, Gerichte und Betreuungsstellen, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind
• unsere externe Abrechnungsstelle und unser Steuerberater
• von Ihnen benannte Angehörige, soweit Sie das wünschen

Eine Weitergabe an unbeteiligte Dritte oder zu Werbezwecken Dritter findet nicht statt. Alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind zur Verschwiegenheit verpflichtet.

Speicherdauer: Wir speichern Ihre Daten für die Dauer des Betreuungsverhältnisses. Danach gilt gestaffelt:

• Angaben zu Pflegegrad, Unterstützungsbedarf und persönliche Betreuungsnotizen: bis zu drei Jahre, soweit sie nicht Bestandteil eines Abrechnungsbelegs sind
• Betreuungsvertrag und Schriftwechsel: sechs Jahre (§ 257 HGB, § 147 AO)
• Rechnungen, Leistungsnachweise und Abrechnungen mit der Pflegekasse: acht Jahre (§ 147 Abs. 3 AO, § 257 Abs. 4 HGB)
• Dokumentation einzelner Vorfälle, aus denen Ansprüche entstehen können: bis zum Ablauf der jeweiligen Verjährungsfrist

Ausführliche Informationen erhalten Sie mit unseren gesonderten Datenschutzhinweisen bei Vertragsschluss.

10.Empfänger Ihrer Daten

Ihre Daten geben wir nur weiter, wenn dies erforderlich ist:

• an Auftragsverarbeiter, die für uns tätig werden – insbesondere unseren Hosting- und CRM-Anbieter, unseren E-Mail-Anbieter ALL-INKL.COM, unsere Abrechnungsstelle, unseren Steuerberater und die lohnabrechnende Stelle. Mit allen bestehen Verträge nach Art. 28 DSGVO.
• an Pflege- und Krankenkassen, soweit dies zur Abrechnung erforderlich ist
• an Ärzte, Pflegedienste und weitere an der Betreuung beteiligte Personen, soweit eine Vollmacht oder Ihre Einwilligung vorliegt
• an Behörden, Gerichte und Betreuungsstellen, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind
• an weitere Empfänger, wenn Sie eingewilligt haben

Eine Übermittlung an andere Dritte, insbesondere zu Werbezwecken Dritter, findet nicht statt.

11.Übermittlung in Drittländer

Bei einzelnen der oben genannten Dienste können Daten in die USA oder andere Länder außerhalb der EU übermittelt werden. Wir stützen diese Übermittlungen auf:

• den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-U.S. Data Privacy Framework, soweit der Anbieter zertifiziert ist, oder
• die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO, ergänzt um zusätzliche Schutzmaßnahmen, oder
• Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Wir weisen darauf hin, dass in Drittländern unter Umständen kein mit der EU vergleichbares Datenschutzniveau besteht und Behörden dort weitergehende Zugriffsmöglichkeiten haben können.

12.Ihre Rechte

Sie haben das Recht,

• gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen,
• gemäß Art. 16 DSGVO die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung Ihrer Daten zu verlangen,
• gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen,
• gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen,
• gemäß Art. 20 DSGVO Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen,
• gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen,
• gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Die Ausübung dieser Rechte ist für Sie kostenlos. Eine formlose Nachricht an die in Abschnitt 1 genannten Kontaktdaten genügt.

Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

Ein Widerspruch kann formlos erfolgen, zum Beispiel per E-Mail an [email protected].

Zuständige Aufsichtsbehörde

13.Pflicht zur Bereitstellung

Die Bereitstellung Ihrer Daten ist gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben beziehungsweise für den Vertragsschluss erforderlich, soweit wir sie für die Erbringung unserer Leistungen und die Abrechnung benötigen. Ohne diese Angaben können wir den Betreuungsvertrag nicht durchführen. Alle darüber hinausgehenden Angaben – insbesondere Einwilligungen in Cookies und Werbung – sind freiwillig, und ihre Verweigerung hat keine Nachteile für Sie.

14.Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

15.Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig (Stand: September 2026). Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher Vorgaben kann eine Anpassung notwendig werden. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie unter www.betreuungsdienst-halle.de/datenschutz.

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